各位棋友帮忙评评理，是云扁旗舰店还是我的问题

txlwybh

之前在云扁买过2号往来棋子，印象还不错。想称双11再看下4号，5号，手感上有多大区别，就各定了一副半闲。聊天的时候我觉得我说明了型号的，但是发货是随机发货的，结果发了2号和6号。本来想换货就行了，但是云扁的客服坚持认为是我没有备注说明才导致这个结果。这个我就不太能接受了。首先我根本没注意过这个流程，我不敢说我不知道，但从来没有想过说明了要求后还要再备注型号这个事情。我在聊天中说明了我的需求，难道不应该是卖房帮忙备注吗，即使做不到也应该主动提醒我吧，聊下来搞得像是我理亏的样子，请大家评下到底哪边占理。

肥仔胡

喜欢围棋的毕竟都是有层次的，大家都是摆事实讲道理，没有说互相骂人的。要给买卖双方各一个“赞”。

txlwybh

图片太大发不了，调整下

saiigo2015

。

老云子

中科院大学（不能说孬），与（中科大）比，沉淀还不够；

教育 ≠ 科研，没几十年（正反）经验，不明白的。

弋舟

云扁的客服瑞雪还是非常不错的，基本有问必答，彬彬有礼。11月1日我买了一副中式大号棋盘和6号如故棋子和罐子都提醒我备注了，因为发货的人基本只看单子，你要是不备注他就是随机发。

文武

应该有运费险吧。跟客服说下，退回去，换货就得了。请他确认备注清楚，不要再发错。

文武

不多大的事。买个衣服不合身，也换货就行了。你又不是退款退货，客服没啥纠结的。

txlwybh

不好意思已经退了，我不想接这口锅。

江南

我买的云扁双面凸棋子，已经碎了好几颗。
也就是从棋墩跌落到大理石地面，才60CM的高度。

txlwybh

文武 发表于 2020-11-6 20:18
不多大的事。买个衣服不合身，也换货就行了。你又不是退款退货，客服没啥纠结的。

明显认为责任在我，运费险之外一分钱不想掏，我现在就是想弄明白，责任到底在谁。

txlwybh

笑脸迎客做的再好，不如真正好售后价值的百分之一。

无梦到徽州

精力太旺盛，这点小事，不值一提。还开贴。呵呵！

阿凯028

客服和发货明显是两拨人，而且，买方询问了以后，还不一定要采购，所以，这个还真需要买主备注。

阿凯028

不过，作为卖方，要提升品牌价值，后期服务一定要跟上，才能形成品牌价值。

肥仔胡

楼主不知，确实需要备注的，他能允许退货，那就算到位了。