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标题: 给DELL打电话报修必须具备的10大条件（2004） [打印本页]

作者: 雪茄 时间: 2005-1-20 23:51
标题: 给DELL打电话报修必须具备的10大条件（2004）
作者：周晓明 | 2005年01月20日 | 已阅 2066 次

第一，如果你是计算机专业本科毕业、从事本专业工作八年以上、而且具有五年以上硬件维修经验、能够熟练拆卸笔记本电脑到主板级的话，你就具备了使用DELL笔记本电脑的初步条件。

第二，使用DELL笔记本电脑的用户最好没有心脏病史。DELL笔记本电脑的问题数不胜数，从网上的抱怨我们可以看到，无论是网卡、硬盘、光驱、鼠标、显示器等等都出过形形色色的问题。除了耽误用户的正常工作之外，还会占用客户大量时间用于报修、鉴定问题等方面。这些东西都是你在买DELL电脑之前不可能想到的。本来是图个便宜，但没想到根本不便宜。你的工作、你的时间等各方面的损失将远远大于你节省的几个钱。想想，遇到这样的事情，没有心脏病的人都会身体不爽，如果你本来有心脏病的话，那后果可是不堪设想呀。

第三，一年内不准备怀孕。考虑到现在从事计算机技术支持的女同志很多，同时考虑到使用DELL笔记本不生气的概率，建议在停止使用DELL电脑一年后再考虑要孩子。

第四，报修的时候，建议在电话附近备有充足的水、食品，因为报修将是个漫长的过程。DELL的服务小姐会让你自己把每一个可能出现问题的地方尝试一下。当然，考虑到一边拆机器一边吃东西不卫生，建议最好是饭后半小时再向DELL报修。此外，水不要多喝，以免上厕所。

第五，在准备打DELL的报修电话之前最好跟同志们说一声，如果大家听见你义愤填膺的声音，那不是该死的小日本又参拜狗屁神社，而是你对DELL的服务非常不满意发出的声音。还有，一定让同事离你远一些，这样可以避免你生气的时候摔东西砸到他。当然，同志们也不要离的太远，这样在你被服务人员气昏之后还能有人及时送你去医院。

第六，在报修之前，准备好各种工具。包括：随机器带的诊断盘、驱动盘、系统恢复盘、十字、一字改锥各一把，如果能把自己关在静电防护实验室最好，因为你在拆计算机的时候，很可能因静电防护不当而损坏机器。

第七，用纸杯而不是玻璃杯来喝水，这样可以避免你抓狂的时候伤到同事。

第八，打DELL的服务热线经常会遇到是线路忙的时候，你不要生气，因为这是很正常的。不是他们的速度慢，而是报修的电话实在太多了。在等待电话接通的时候，你可以上网下围棋或打拖拉机等游戏。如果你的另一半经常抱怨你的脾气不好，建议你多打DELL的报修电话，这样就可以培养慢性子，对未来的家庭幸福还是很有帮助的。还有，在等待电话接通的漫长过程中，你可以去买个饮料呀，如果买了农夫果园的话，记住：喝前摇一摇。

第九，要坚持学习外语，TOEFL630分以上，但小语种不一定行。因为DELL的服务人员对说中国话的人的态度有时不如对说英语的人好。网上就看到过抱怨：中国的技术服务人员打电话解决不了的事，香港人一个电话几句英语就解决问题。人家没说“华人与狗不得如内”，但人家确实对英语的理解更好些。

第十，给DELL打电话之前一定要面带微笑，把投诉当成自己过生日一样来对待。投诉的时候要把DELL当成你的客户，因为你稍微生气一点，对方都会指责你态度不好或者不配合他门工作。还有，要把投诉当成向女友求爱，无论对方的电话服务人员如何指责你，你都不要生气，即使他说你不是个男人你也要微笑。还有，投诉的时候要把自己当成木头桩子，认为自己没有感情。如果DELL的服务人员对你的态度好的话，你一定要当场跪下，就象你遇到了施舍一样，具体方法参考周星弛的《食神》。

其实，如果你素质很高的话，你完全应该DELL的一片苦心，因为这一切都是为了你好。通过这样的锻炼，你想不成为电脑高手都很难。如果你能坚持使用DELL电脑3年以上并坚持亲自报修的话，你开电脑公司的日子就不远了。

作者: gianttoad 时间: 2005-1-21 06:56
汗，太过分了吧，俺用了4年，2台dell了，感觉挺好的啊，除了硬盘质量差点（好像是日货，哼哼）。国内的电话服务也还不错啊。支持低价，嘿嘿

作者: 阿扬 时间: 2005-1-21 16:39
不至于把。我单位就用的DELL，还可以么。

作者: 梦幻彩虹 时间: 2005-1-21 17:30
还好偶用的是IBM

作者: zpat 时间: 2005-1-21 22:23
说的比较极端，CALLCENTER的态度再不好也还不到这一步,呵呵

作者: 蓝脸兔75 时间: 2005-1-22 11:17
我用的是康柏的，那才是垃圾呢！

作者: 老泡菜坛子 时间: 2005-1-24 12:01
估计是让dell给气疯了。不过dell的笔记本，只能说是一般，好过aore（破宏基）

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