关于“恍惚的火影”网友在茶一味网购瑕疵棋罐的最新进展：已经协商沟通解决！

mbgjq

屌丝+刁民，淋漓尽致，不得不服

txh6062

我上次在武夷买了个13路小盘，不知咋地有点开裂，二话不说给我寄了个新的来。我相信但凡多年老店只要有头脑他都会很注重信誉的。这次不是一个差评的事，而是名誉的事。好比我说你偷了一块钱，你肯定大怒，不是一块钱的事，是名誉的事。你那个谁给人家抹一屁股黄泥巴就走，你抹的舒服走的潇洒，鬼知道你是谁，但是人家做生意的就变成一屁股屎了擦不干净了。所以说这种人是最恶心的。看不起这种人。而且这个人在围棋贴吧也发贴了。这人得有多小心眼啊，为了省几块钱邮费，浪费介多功夫。你有这功夫去撩妹不好吗？买次品的本来就给人LOSER的感觉，还好意思到处乱说。

肥仔胡

大家都有责任，不知道掌柜有没有把运费也退给卖家，这会不会是造成双方龃龉的原因？不能不说这个用具的瑕疵有点大，比商品照片上所看到的品相差。不过买家在拿回货款后还给差评就有点过了，因为即便不算寄回商品的运费，大部分钱款也回来了，运费可以协商。协商不成视态度给个中评算了。而且卖家还算标了瑕疵品，在网上有标九品九五品的书，其中缺页勾画的，我碰到有接近十次，在一两百块以内也就算了，省得到时候双方为了运费扯皮。不予评价事情也就过去了。因为买卖对于别人而言可能是生计，事关别人生计的事情还是要多包涵。

茶一味棋具

肥仔胡 发表于 2016-11-12 15:12
大家都有责任，不知道掌柜有没有把运费也退给卖家，这会不会是造成双方龃龉的原因？不能不说这个用具的瑕疵 ...

关于运费，我们茶一味统一给买家购买了运费险的，所有在茶一味购买棋具的都可以享受退换运费保险的，一旦产生退换货我们都会提醒买家可以用运费险冲抵的。

本因坊秀逗

买家恶心到了，找你售后还冷冰冰，实在是不把上帝放在眼里。人家即使买瑕疵品也是有尊严的，退货即使不花钱也浪费时间精力，不满买家的意给差评是买家的自由。茶一味起码要赔偿买家钱财损失、时间损失、精神损失，包括手机拍照电脑发帖对机器的损耗和电费流量费、打电话给快递的手机损耗和电费电话费、拆快递包快递的人力和材料费、恶心病的医疗费和康复调养费、以及处理这件恶心事的机会成本和风险等等，万一开车的时候犯恶心翻车了怎么办？万一因为和售后纠缠错过几亿的生意咋办？万一因为寄快递错过和伊万卡特朗普的相亲怎么办？另外茶一味还必须在飞扬论坛和围棋吧公开道歉，买家才能考虑改差评。建议先让售后MM上门送一对日产黑柿超特大正品鞠躬赔罪，看看买家能不能消消气。

tracy15

说实话，买家拿到的物品确实不如客服给他看的样品，所以有这些纠纷是迟早的事儿。建议茶一味吸取教训，以后给所有商品拍照，尤其是瑕疵品。

weiqi2010

宽容别人，就是善待自己。共勉。

Kycd2006

我是站在买家的立场的。道理很简单：
卖家用如下的图诱导买家认为190元卖给他的是类似这样的棋罐（如下图）



可买家实际收到的是这样的棋罐（如下图）



卖家确实有误导买家的嫌疑，至少可以确定卖家没有如实提供商品信息。这是事实，即使淘宝判定整个交易过程的纠纷买家败诉，这里的版主、元老都纷纷替卖家说话，也改变不了这个事实，这么说吧，即使全世界所有人都说卖家好，也已经改变不了这次事件里卖家没有如实提供商品信息的事实。
基于以上事实，我觉得买家给予本次交易体验差评完全没错。不过如果换作我是买家，我会撤销差评，但以后再也不会来这店，毕竟差评对电商的打击是蛮严重的。
劝卖家一句，现在对卖家最好的做法就是息事宁人，事闹得越大比如这帖子越长，对卖家的伤害就越深。可想而知，知道此事的人，甚至在这为卖家说话的人，如果轮到自己要和卖家打交道时肯定都要比以往多一两分戒心。
另外，为卖家说话而骂买家精神不正常、SB、屌丝、looser、刁民等等，不仅于事无补，其实是火上浇油。哪怕买家真是个十恶不赦的蛆虫，也改变不了卖家没有如实提供商品信息的事实。

没法直接回复本帖的点评，只好在最后一段后编辑回复了：
呵呵，狡辩有什么意思呢？
你怎么不用这帖里的第二张图作残次品的样图，而把第一张图里的残次品190元卖出？
还是那句话：你如果是卖家，你知道我的意思；你如果不是卖家，看似要给卖家帮腔，实际上是帮倒忙。

飞扬润生

不明白 既然退货 退款了 怎么还有评价按钮?   

Bravo

回复 Kycd2006 的帖子

劝卖家一句，现在对卖家最好的做法就是息事宁人，事闹得越大比如这帖子越长，对卖家的伤害就越深。可想而知，知道此事的人，甚至在这为卖家说话的人，如果轮到自己要和卖家打交道时肯定都要比以往多一两分戒心。
你这句话非常中肯，我也是这个意见。

本因坊秀逗

Kycd2006 发表于 2016-11-12 16:45
我是站在买家的立场的。道理很简单：
卖家用如下的图诱导买家认为190元卖给他的是类似这样的棋罐（如下图） ...

请问您描述中哪一句不如实了？

Kycd2006

回复 本因坊秀逗 的帖子

我没说卖家的描述不如实，我的意思是卖家提供的残次品样图不能如实反映买家收到的实际商品的信息。
你是卖家吗？如果是，你知道我的意思，因为你前面帖子已经说到了以后要提供实物的照片；如果不是，你纠缠于此，看似要为卖家帮腔，实际上是帮倒忙。

茶一味棋具

飞扬润生 发表于 2016-11-12 17:06
不明白 既然退货 退款了 怎么还有评价按钮?

本来我们也以为既然售后处理好了已经退货退款了，应该是关闭交易的。结果没想到买家是先确认付款（交易已经完成），然后就马上和我们联系并差评和申请售后，这样的话即使已经退货，但是淘宝说交易已经完成，人家只是申请售后，因此差评就没法消除。说实话这个情况我们也是第一次碰到！

茶一味棋具

Bravo 发表于 2016-11-12 17:21
回复 Kycd2006 的帖子

劝卖家一句，现在对卖家最好的做法就是息事宁人，事闹得越大比如这帖子越长，对卖家 ...

    感谢您的中肯建议，我也不想把事情闹大，因为有买家的帖子在先，我们发帖只希望大家了解一下本次纠纷的过程而已，说实话，其实买家单一个差评不改也就算了，一个差评对我们也没有多大危害，毕竟我们还可以解释。     不过因为有几个棋友在这里提意见，我们也得逐一解释清楚才行。
    另外关于以后棋友们在淘宝上购物会多一份戒心的问题，我觉得是个好事情，对我们茶一味也是一种考验。比如这次交易，要是买家购买前把自己的高要求高标准都告诉我们的客服，并且让我们的客服提供实物照片，不提供就不买不就行了嘛！毕竟淘宝卖家很多，我这里不好那就换一家吧！况且这样又要求的话也可以促进我们的服务质量，这样双方都是共赢。
    另外购买后如果有问题找我们解决这是f非常正常的，只要大家都在一个相互理解的状态下进行沟通，我相信不会有解决不了的问题！

阿牧

txh6062 发表于 2016-11-12 13:53
我上次在武夷买了个13路小盘，不知咋地有点开裂，二话不说给我寄了个新的来。我相信但凡多年老店只要有头脑 ...